客戶緩緩拿出泛黃文件說出他媽媽過世了，因長住在國外，回國後整理母親遺物時發現了這一封銀行的投資贖回收據，不知道母親贖回資金有沒有入帳，這時理專政憲親切協助客戶查詢標的贖回入帳金額。客戶在確認金額入帳後心情就比較放鬆。處理完客戶事情剛好是午餐時間，政憲禮貌詢問客戶有沒有用午餐了需不需要協助，客戶說出了都在國外生活這附近餐廳不是很熟悉，政憲主動幫客戶找尋適合餐廳，客戶突然說其兒子憨兒午餐需要有新鮮現打果汁才願意吃午飯，於是政憲就先帶客戶與憨兒到餐廳入座後，再獨自跑去附近買現打果汁給客戶兒子，客戶也因溫馨服務開始與北富銀建立長久的交情，客戶每次回國一下飛機都先來北富銀走走，體會溫暖的人情味服務。