一個風和日麗的午后，大直行員們正掛著燦爛的笑容，服務著每位台北富邦的貴賓。

楊小姐神色緊張地走了進來，表示需要匯款服務，警衛李先生在協助抽取號碼牌後了解，發現原來是朋友女婿line聯繫，需借錢周轉三日‧警衛認為狀況特殊，故請分行經理跟客戶提醒，是否有致電朋友確認，並告知許多類似詐騙事件。

客戶感受到行員的貼心提醒，先行回家，聯絡上朋友後，確認為詐騙集團所為，成功阻攔此次詐騙。

楊小姐偶有來行，每每都會再次感謝，台北富邦當時的提醒，更記得在協助的過程中，一直從客戶的角度出發，分行經理特地帶到洽談室，讓客戶的隱私得以保全，並奉上茶水，溫暖提醒詐騙相關可能性‧離開分行後更再次來電，確認資金並未被詐騙。

事後，客戶特地送給大直分行一張感謝狀，希望我們能記得，台北富邦曾給予她的幫忙。

多一分的細心詢問，多一度的溫暖關懷，是大直分行每位行員對自我的期許，更希望每位大直的貴賓都能感受到這份心意。