陳老伯伯目前為台中霧峰農場主人，時常需要向國外訂購原料，故常有國外匯出匯款全額入戶需求。

陳老伯伯已年過8旬，因此聽力較差書寫也較為緩慢潦草，時常過號也未注意，分行同仁會特別關心今日交易是否已辦妥，如已過號會特別安排同仁優先服務。

在處理交易的過程中，會溫柔教導申請書填寫的方式，與外匯中心確認該筆款項能否全額入戶，陳老伯伯因已年邁不小心書寫錯誤，也會再三幫客戶確認資料是否有謄寫錯誤，盡力幫忙陳老伯伯的完成交易，讓陳老伯伯十分放心及感動。

陳老伯伯非常感謝分行同仁細心核對、專業的金融知識及貼心的關懷服務，也讓陳老伯伯對北富銀備感信賴，指定皆由北富銀匯款，也邀請同仁到台中農場參觀、每週帶農場栽種橘子及咖啡豆分享與分行同仁，十分滿意及感謝敦北的服務，追求客戶滿意是我們敦北分行全體同仁最大的使命及責任。