兒子請假帶媽媽來行簽署證券同意書，一開始即表明媽媽80幾歲了、不識字，可能要牽著她的手簽名，行員妤婷與客戶說明正確流程可能要到法院辦理受輔助宣告，並同時跟媽媽聊天，表達同理心詢問是否早期都要幫忙農作，客戶也說以前家裡沒有錢供她上學，還要照顧弟弟妹妹…行員站在客戶立場表示自己家的阿嬤也是這樣，非常能理解奶奶的心情!聊天過程中行員也鼓勵奶奶可以試著「畫畫」看自己的名字，不漂亮也沒關係，兒子也詢問媽媽是否願意嘗試看看，此時行員拿出A4紙跟白板筆，與兒子一筆一畫的教奶奶寫自己的名字，當完成最後一筆畫時，奶奶自己也很有成就感，兒子更是興奮的說要拍下來傳給兄弟姊妹看，行員也告訴奶奶其實她的名字筆畫很多，第一次就能寫成這樣，真的要給她一個讚!奶奶則靦腆的笑著說「我也是要活到老學到老嘛，也要謝謝妳們讓我有機會簽啦！」