再平凡不過的日常，臨停的一部汽車，客戶詢問可否繳納稅。

臨停的一部小轎車，陳大哥匆匆的走進大廳，詢問繳納稅款的櫃檯，由於分行新開業，2位同仁正進行客戶的開戶服務，另一位同仁正辦理者頗為繁雜的更名業務，警衛幫陳大哥量過體溫遞上熱茶，引導員為陳大哥抽了張等候號碼牌，陳大哥依舊神情緊張不時的往外四處張望。

此時引導員上前關心，才知道陳大哥違停汽車還急著回去開店做生意，我們趕緊請後線人員協助陳大哥繳費，儘速讓他完成業務後回去開店。

幾天後，陳大哥帶著證件資料再次走進銀行，說明了上回解圍的經過，更提到分行開業前的掃街踏點，有接受過我們的拜訪，這次特別來開戶，並想將開立的幾家服飾店及員工的薪資都移轉過來虎尾分行。

看著陳大哥對分行服務的肯定就是我們全體同仁努力的動力。

只要秉持著同理心，熱忱的服務及細心的觀察，客戶的感受，絕對是分行最大的回饋。

客戶的滿意就是我們的動力，讓客戶走進銀行，滿足的離開就是我們努力深耕的最大宗旨。