一個再平常不過的上班日、輪值引導員是李亮羽。迎面而來一位皮膚黝黑的大哥走進分行，用著緊張又不安的言語，詢問因媽媽中風行動不便，但存簿印章遺失且密碼鎖住無法來行辦理業務，該怎麼辦才好。

言談中才知道王大哥在工地上班，時間較為彈性，所以一肩扛起照顧媽媽的責任，但因龐大的醫療支出，需動用到媽媽帳戶的資金，熱心的李亮羽立刻幫大哥去電詢問輔助宣告申請資格及申辦應備文件，並囑付大哥法院辦理完成後，再來臨櫃找她辦理。

約莫過了一個月，王大哥帶著瘦弱的母親來行辦理業務，順利完成客戶的託付事項，看著王大哥滿意的笑容直道謝，心想這就是幸福啊。