109/05/20接近中午時段，在永康分行的營業大廳裡，分行同仁正為每位客戶處理事務。

這時年約65歲的年長客戶來行辦理國外匯款，用途是投資原油現貨，經辦察覺客戶匯款地為中國銀行香港分行，經與客戶瞭解後發現此次匯款為第一次匯款，考量到未曾匯過、投資性質、客戶年紀較大及客戶表示該投資為朋友介紹但未見過該友人，雖然客戶有出示下單平台，但經辦還是覺得有異狀，於是通知主管並立即電話打到大灣派出所告知狀況。

在等待員警的過程中客戶雖一度堅持匯款，但主管及經辦仍不斷與客戶溝通，當時天氣也較為炎熱，所以也請客戶於個人理財休息區稍作休息及遞茶水給客戶。近年來詐騙猖獗，身為金融業的第一線多一度關懷、多一度警覺是必須的，幸而及時的關懷成功守護客戶的財產安全，最後客戶的微笑與感謝就是我們最大的上班動力。