客戶王媽媽長年旅居國外，年節回國探親，因朋友介紹至分行開戶，理專洪君專業的詢問其理財需求，為其節稅需求進行完善的保險規劃，預約親至分行承作的當日下雨路面濕滑，客戶步行前來，在距離分行50公尺處，穿越馬路時，不慎被貨車撞倒，造成左下肢腳踝關節內外嚴重骨折。

車禍發生當時，王媽媽倒地劇烈疼痛無法起身，第一反應想到距離最近的分行理專洪君，立即透過路人通知分行理專，洪君即刻放下手邊工作，衝跑至受傷王媽媽身邊，鎮定安撫且一路陪伴她，協助處理肇事對方車子富邦產險的強制意外險，也提供肇事對方家人諮詢。住院期間，分行經理及洪君時時關心，出院後，分行經理妻子為專業物理治療師，數次到宅復健及協助安排後續回診事宜，王媽媽待人謙和，自己忍受骨折復原疼痛及不便，她也表示很感動分行每位同事關心，更是囑咐大兒子、媳婦全家三人，都要來與分行往來。

分行理專洪君在王媽媽住院及復健期間，常利用下班時間時時關心醫療狀況，在財務理財上更是專業服務，她感動說：在台灣多好幾位家人。

同仁以正向的心積極面對，更是秉持著如家人一般款待，送上溫暖與感動。正向面對任何問題是台北富邦銀行以客為尊的文化，期望每位客戶賓至如歸是岡山分行全體同仁最大的使命！