臺北市東門分行
361度的關懷服務客戶存款放心、理財開心、放款省心
璀璨東門,榮耀永康
春節期間,客戶由香港回台定居後,接到詐騙電話來行匯款的事件。
有位常年居住香港的客人,因為回台過年卻因為新冠肺炎越來越嚴重,於是乎決定留在台灣,在剛過完農曆春節又逢月底的一個下午,分行等待的客人約20人,這位客人急著在自動化設備要轉帳,金額不多不少恰巧3萬,但是一直出現轉帳已超過限額拒絕交易,因此到了櫃枱請求協助,一位專員剛好經過了解情況,熱心的帶客戶上樓到理財櫃枱處理該筆交易,等待中聊著聊著才發現,客戶並不認識收款人,接到電話說是親戚住院要急用,借的金額也不大就來銀行轉帳,經由專員及作業主管同仁的勸說,客戶才驚覺是接到詐騙電話了,當下不想讓事情擴大,因此選擇不報案。
之後,客戶陸陸續續自國外將資金轉到本行,成了本行最忠實的理財客戶,至今除了存款、理財、買了房子貸款全都在台北富邦。
在這過程中,客戶一直覺得是一筆小錢就算被騙也沒關係,經過專員及作業同仁的勸說,一直秉持著一個信念,寧可交易不做讓客戶生氣,也不要等事後才後悔關懷的不夠。
客戶非常感謝東門行同仁細心、耐心及專業的金融素養及溫暖的關懷服務,這次的事件也讓他感受到,最值得信賴的銀行非北富銀莫屬!