這一天跟平常一樣，但在古亭分行的營業大廳裡，分行同仁一如既往地為每位客戶提供優質服務。

這時，一位視障者使用者導盲杖正要進入分行，引導員品豪立刻上前輕聲細語的詢問：請問有什麼地方可以為您服務．視障者表明有接到電話說帳戶匯款沒有成功，行員攙扶著這位客人前往自己的櫃台，後來幫助客戶更正匯款資料後．客戶表明要去搭捷運，行員立即向主管說明，陪同視障者前往捷運站，到站後由捷運站人員接手協助．行員才放心回到分行。

行員能為客戶設身處地著想，客戶感動的表示：古亭分行讓客戶感受溫暖，而且不僅僅是在分行內，就算離開行舍陪同前往捷運站，都讓客戶感受到滿滿的正向力及溫暖．行員都如此正向更何況是整個分行，以後會常常來古亭分行辦理業務。