在一個微風徐徐的傍晚，師大分行的同事們正在結帳。

行員怡心在ATM區看到一位先生，東張西望的講電話，怡心即刻上前關心，這位是本行客戶施先生，表示接到銀行客服人員告知看不到其帳戶內容，請施先生立刻至銀行用金融卡操作。行員覺得有異樣，請施先生先停止動作，並報告主管，請派出所警員前來協助。在警員來前，行員一邊安撫施先生的情緒一邊耐心地向施先生說明，客服人員不會以電話請客戶使用金融卡操作。

行員林小姐耐心的在旁安撫客戶施先生，讓客戶安心了許多。

客戶施先生非常感謝師大分行同仁的敏銳觀察力，行員多一分的注意與關心，化解了這次的詐騙危機。經由這次，施先生深信把錢放在台北富邦銀行是最棒的決定。