客戶江小姐來行辦理定存，因江小姐為視障人員，來行辦理業務時為櫃員耐心、細心的協助客戶填寫各項表單，再辦理定存業務，於完成交易後，行員詢問客戶為什麼沒有社工協助外出處理事項，客戶江小姐表示，這是私人的帳務，不想每次都麻煩社工人員，於是行員再次詢問江小姐是否還有要去辦理的業務，客戶告知下一站要去的地點，行員主動提議帶客戶安全順利的到達下一目的地，提供客戶多一度的服務。

感謝行員多一度的服務。