某天下午客戶吳女士來行辦理定存中途解約，金額新台幣貳佰玖拾萬元整，解約後欲領現新台幣三佰萬元整，當下經辦宜昭就覺得不對勁，馬上關心阿姨领現用途，阿姨說是兒子婚禮聘金要給女方家長擺盤擺出來有面子，經辦馬上通知作業主管素英，主管馬上先打電話請警察護鈔，接著至櫃台關懷客戶。

作業主管素英問阿姨有家人陪同嗎？阿姨還是同樣的說法，阿姨說小孩都在美國，這時警察剛好到場，作業主管跟警員溝通後，先請警員關懷客戶，警員試著打電話給客戶的美國兒子都無法聯絡到人，詢問了阿姨一堆問題但是阿姨還是堅持要領現，不給他領現就說要把錢全部匯出到第一銀行，因當時營業廳人潮眾多，個金主管瑞束經理亦上來關心阿姨，並且請阿姨不要把錢匯出去，繼續把錢放在我們台北富邦銀行比較安心，阿姨感受到經理們的關懷與溫暖，最後決定解約的金額新台幣貳佰玖拾萬元整繼續作定存，阿姨告知之後仍會再來領現金。

經過中秋連假後第二天，接到興隆派出所偵察隊來電表示：當天警員護送阿姨離開後，回警局仍繼續聯絡其美國兒子，後來終於聯絡上其兒子告知事情原委後，兒子說家中根本沒有要辦喜事，確認阿姨被詐騙。

人人保持一顆雞婆的心，時時關心客戶，專業的金融素養及溫暖的關懷服務，這次的事件也讓客戶感受到，最值得信賴的銀行非北富銀莫屬！