某天午後，社子分行同仁，忙著了解客戶需求，引導到辦理櫃檯；突然門外出現一個小男孩在哭…

同仁見狀緊張地走出去，蹲下來問小男孩怎麼了，原來是小男孩的阿嬤忘記去游泳班接他下課了，不知道回家的路，也不知道家裡電話…同仁想大概只能報警處理，轉眼一看到小男孩背包上游泳班吊牌上的電話，馬上打電話順利聯絡老師幫小男孩連絡上家人，至小男孩順利由阿嬤接回家去。

在等待阿嬤時，分行所有人都像擔心自己的小孩一樣，擔心小男孩會害怕或肚子餓，拿出所有零食安撫小男孩。阿嬤來接小男孩時，一直跟我們說謝謝，表示幸好有我們幫忙照顧關懷她的小孫子，不然真不知道會發生什麼事。

後來阿嬤來分行開戶存錢，說我們的行員就像家人，不是只有要緊錢，還會要緊每個人，感覺把錢存在這裡很安心。我們分行秉持著對待每位客戶像家人的心，每一次接觸都培養更多的安心與信賴。