忙碌日常裡，滿滿的貴賓在新莊分行的大廳裡靜靜等候，分行同仁一如既往地為每位客戶提供優質服務。

張女士是位退休老師，於臨櫃辦理國外匯款交易，行員於交易前關懷詢問，了解是否認識收款人及匯款用途，張老師表示對方為朋友，款項匯出用途是投資，行員請張老師提供匯款資料以確認匯款資訊有無錯誤時，發現對方僅透過通訊軟體（LINE）與張老師聯繫，談話內容像極了網路愛情詐騙，立即通知主管及報警協助，成功攔阻客戶資金匯出。

警方到場了解後確認是網路愛情詐騙，便苦口婆心的勸阻張老師匯款，但張老師始終不相信自己會被愛情詐騙，行員見雙方遲遲僵持不下也不是辦法，便通知張老師的家人到行了解並一同勸阻，才發現張老師已經不只一次遭到詐騙匯款，但只有台北富邦有幫忙了解匯款緣由並協助勸阻，讓張老師家人感到十分窩心，最後不但成功攔阻詐騙，本要匯出的款項也留置分行進行理財投資。

張老師及家人事後表示，同仁的多一句關懷問候幫助到張老師的退休金能保住，讓她們深感覺得台北富邦是個誠信可靠的銀行，把資金留在北富銀是最明智的選擇。