行動不便的陳伯伯來行辦理美金匯票，從進門的那刻起，警衛大哥便向前熱心攙扶詢問，引領至沙發休息並備好熱咖啡，原來陳伯伯是美國公民，家人在美國必須定期匯款給家人家用，隻身在台灣的陳伯伯每每都能在分行中感受到大家的熱情，不管是警衛大哥、櫃員還是理專，都讓陳伯伯在分行的時光都能笑顏逐開，辦完交易後不捨地離開並期待下一次見面，每次離開前，陳伯伯總是握住每個人的雙手道謝，謝謝大家每次都能給他像家人一樣的溫暖。