臺北市民權分行
暖心的關懷,民權總是多一度
溫暖的台北富邦民權
某日一位中年阿姨來行辦理業務,聽聞叫號聲後至櫃台辦理,說明她要匯款給朋友,但是沒有經驗不知如何填寫傳票,櫃員一邊帶領著客戶填寫,一方面了解收款人、匯款金額及用途,得知是朋友臨時借款,但客戶對於用途說詞前後不一,便多加關懷,發現其朋友是以通訊軟體向聯絡,並稱換新手機因此以新的帳號聯絡客戶,櫃員便請作業主管出面做進一步的了解。

過程中客戶一直認定對方真的是朋友,也急著想把款項匯出,主管很有耐心地安撫客戶及發揮敏銳的觀察力,認為對方應詐騙,委婉地請客戶求證朋友現況,並婉拒客戶匯出此筆款項。

下午客戶提了兩袋水果到分行致謝,表示朋友正在上班並無借款,確實遇到詐騙。幫客戶把關守住存款,民權分行總是多一度的關心。