南桃園分行同仁專心服務每位客戶，當客戶業務較繁瑣需要較長時間辦理，同仁皆會主動倒茶水安撫客戶情緒，貼心服務讓危機變轉機。

客戶王先生臨櫃申請無摺存款交易台幣15萬元，行員關懷是否有認識受款人，王先生表示是要支付訴訟費用，不會有問題，情緒激動希望櫃台不要再詢問，表示受款人是妹妹並催促儘快入帳，行員仍覺得有異，主管協助安撫客戶，了解狀況後，因擔心客戶存入資金被領走，先通知聯行做圈存，主管再次向王先生勸說及提供案例，待客戶情緒緩和後請中路警察局協助客戶至警局報案，成功攔阻詐騙，協助返還至客戶帳戶。

同仁不怕自己雞婆，依然堅持分享各種詐騙案例、多番苦勸、耐心安撫客戶緊張的心情，關懷過程中讓王先生感受到同仁像家人一樣的關心，心情也輕鬆許多。

王先生對此表示自己不是貴銀行存戶，行員仍熱心服務倍感溫馨，並將同仁的用心分享長年在國外的家人，萬分感謝南桃園分行同仁的鼎力協助。客戶的肯定及滿意笑容為南桃園分行注入正能量，讓服務持續加值營造更優質的服務團隊。